Referencia

Condiciones legales y derechos de tu cuenta

El acceso a pladoit y el uso de la plataforma dependen de la legislación vigente en tu región y de las zonas habilitadas conforme a la ley local.

Aviso de privacidadTérminos de usoJurisdicción aplicableDerechos del usuarioRegiones habilitadas
pladoit Condiciones legales y derechos de tu cuenta
CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos en temas legales

Si tienes preguntas sobre el aviso legal, el tratamiento de tus datos o el estado de tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Describe tu situación con claridad e indica el correo asociado a tu perfil para que podamos revisar tu caso de forma directa.

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu cuenta en el celular o la computadora. Un agente en español revisa tu consulta legal y te da seguimiento en el mismo hilo.
Correo de soporte Envía un correo con el asunto 'Consulta legal' a la dirección que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye tu nombre y el correo registrado.
Centro de ayuda En la sección de ayuda de tu perfil encontrarás formularios para solicitar acceso a tus datos, corrección de información o eliminación de cuenta.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta no es solo una cuestión técnica; es parte de cómo operamos. Cada punto de acceso, cada depósito con SPEI o retiro registrado en OXXO, y cada sesión desde tu celular pasan por capas de verificación que mantenemos activas en todo momento.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL, incluyendo los datos de tus métodos de pago.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo que exige la ley. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde el Centro de ayuda siguiendo los pasos del formulario habilitado.

Acceso y corrección

Tienes derecho a consultar, corregir y actualizar los datos de tu perfil en cualquier momento. Usa el formulario de derechos ARCO disponible en la sección legal de tu cuenta.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu celular o el explorador que uses.

Preguntas sobre el marco legal de pladoit

Estas son las consultas que más recibimos sobre el aviso legal, la privacidad y los derechos de cuenta. Si tu pregunta no está aquí, el chat de soporte en español puede orientarte de manera directa.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos verificar las disposiciones aplicables antes de crear una cuenta

Ingresa al Centro de ayuda de tu cuenta y llena el formulario de derechos ARCO. Nuestro equipo revisará tu solicitud conforme a los plazos que establece la LFPDPPP.

Sí. Cada movimiento realizado con SPEI, OXXO o CoDi se vincula automáticamente a tu perfil verificado. Puedes consultar el historial desde la billetera de tu cuenta.

Conservamos únicamente los datos que exige la ley por el período obligatorio. El resto se elimina de nuestros sistemas siguiendo los procedimientos descritos en el aviso de privacidad.

Las condiciones se actualizan en este sitio y aplican a partir de tu siguiente sesión. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

La versión publicada en pladoit en la fecha de tu última sesión es la que rige. Si hay dudas sobre cuándo se realizó la última actualización, el equipo de soporte puede confirmarlo.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.