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Reglas claras para usar pladoit

Al acceder a pladoit aceptas las condiciones descritas en esta página. El acceso y uso del sitio dependen de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas para operar

Aplica a cuentas registradasVálido en regiones habilitadasPagos: SPEI, OXXO, CoDiActualizado periódicamente
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SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

Aplicamos medidas de seguridad para mantener la integridad de cada cuenta y la confidencialidad de los datos que nos compartes. Esto incluye verificación de identidad en retiros, cifrado de la información enviada desde tu celular o computadora, y revisiones periódicas de actividad para detectar accesos no autorizados.

Verificación de identidad Antes del primer retiro solicitamos un documento oficial vigente. Este paso confirma que la cuenta y el método de pago pertenecen a la misma persona.
Cifrado de datos La información que ingresas —contraseña, datos bancarios para SPEI o CoDi— se transmite cifrada. No almacenamos datos de tarjeta en texto plano.
Retención de registros Guardamos el historial de transacciones conforme a la normativa aplicable. Puedes solicitar un resumen de tus movimientos desde la sección de cuenta.
Solicitudes de cambio Para modificar datos sensibles —correo, número de celular, cuenta bancaria— contacta soporte con tu documento de identidad. El cambio tarda hasta 48 horas hábiles.
CONTACTO Y SOPORTE

Cómo resolver dudas sobre estos términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, tu cuenta o una transacción específica, nuestro equipo de soporte en español puede ayudarte. Describir el caso con detalle —número de transacción, método usado (SPEI, OXXO o CoDi) y pantalla del error si la hay— acelera la respuesta.

Equipo en línea

Chat en el sitio

Abre el chat desde cualquier página de pladoit. Es el canal más directo para resolver preguntas sobre tu cuenta o los términos vigentes.

Correo de soporte

Escríbenos con el asunto 'Términos – [tu usuario]'. Respondemos en español; adjunta capturas si el problema involucra un pago con SPEI u OXXO.

Centro de ayuda

En la sección de ayuda del sitio encontrarás artículos sobre verificación de cuenta, retiros y condiciones de uso explicadas paso a paso.

Dudas comunes sobre los términos de pladoit

Estas respuestas cubren las situaciones que más nos consultan: desde cuándo aplican los términos hasta qué pasa con tu cuenta si cambias de región. Si no encuentras tu respuesta aquí, el chat de soporte está disponible en español.

Los términos aplican desde el momento en que completas el registro. Usar el sitio o realizar cualquier depósito con SPEI, OXXO o CoDi confirma que los aceptas.

Publicamos un aviso en el sitio antes de que cualquier cambio entre en vigor. Si continúas usando pladoit después de la fecha indicada, aceptas la versión actualizada.

No. Cada persona puede registrar una sola cuenta. Si detectamos cuentas duplicadas bajo el mismo titular, las unificamos o suspendemos según el caso, siguiendo el proceso descrito en estos términos.

Escríbenos al correo de soporte con el asunto 'Datos personales'. Respondemos en un plazo de hasta 20 días hábiles, conforme a la normativa de protección de datos aplicable en México.

Contacta soporte por chat de inmediato. Bloqueamos el acceso temporal mientras investigamos. Te pediremos verificación de identidad para restablecer el control de la cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado y de las regiones habilitadas. Si tienes dudas, revisa la normativa de tu entidad antes de crear una cuenta
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.