Referencia

Cómo cuidamos tu información en pladoit

Este aviso explica qué datos recopilamos cuando abres tu cuenta, cómo los usamos y de qué forma los protegemos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos cifrados en tránsito y en reposoSin venta de tu información a tercerosSolicitudes de acceso respondidas por correoAplica en regiones habilitadas según la ley local
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SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Así protegemos tu información en cada paso

La seguridad de tu cuenta no termina en el inicio de sesión. Aplicamos controles técnicos y procesos claros en cada etapa: desde el momento en que ingresas tus datos hasta que realizas un retiro. Si algo en tu cuenta te genera duda, el soporte en español está disponible para aclararlo directamente.

Cifrado de datos Toda la información que envías — datos de cuenta, transacciones con SPEI o CoDi, documentos de verificación — viaja cifrada con SSL y se almacena de forma segura.
Cookies y sesión Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. Puedes ajustar el comportamiento de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Retención y eliminación Guardamos tus datos el tiempo que exige la normativa local de las regiones habilitadas. Cuando solicitas la eliminación, iniciamos el proceso conforme a los plazos legales aplicables
Acceso limitado internamente Solo el personal que necesita tus datos para operar tu cuenta o responder tu soporte puede acceder a ellos. No hay acceso abierto a la base de usuarios.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, contáctanos directamente. Respondemos cada solicitud de privacidad de forma individual. Confirma tu identidad al escribirnos para que podamos procesar tu petición sin demora.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escríbenos a privacidad@pladoit con tu solicitud. Indica el tipo de petición — acceso, corrección o eliminación — y el correo asociado a tu cuenta.

Chat de soporte en español

Desde tu cuenta, abre el chat de soporte y menciona que tu solicitud es sobre privacidad de datos. El equipo la redirige al área correcta.

Formulario en la cuenta

Dentro de la sección 'Mi cuenta' encontrarás un formulario para solicitudes de datos personales. Llénalo y recibirás confirmación por correo.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Si tienes una duda sobre cómo manejamos tu información, es probable que ya esté respondida aquí. Para casos específicos de tu cuenta, escríbenos directamente a privacidad@pladoit.

Recopilamos nombre, correo, celular y los documentos necesarios para verificar tu identidad. También registramos datos técnicos del dispositivo desde el que accedes.

Solo la compartimos con proveedores de pago como los que procesan tus transacciones con SPEI, OXXO o CoDi, y con servicios de verificación de identidad. Nunca la vendemos con fines publicitarios.

Escríbenos a privacidad@pladoit o usa el formulario dentro de 'Mi cuenta'. Confirma tu identidad y procesamos la solicitud conforme a los plazos legales de las regiones habilitadas.

Guardamos la referencia, el monto y la fecha de cada transacción para el historial de tu billetera. No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias en nuestros servidores.

Sí. Envía tu solicitud a privacidad@pladoit indicando que quieres acceder a tus datos. Te respondemos de forma individual una vez que confirmemos tu identidad.

El aviso aplica para todas las regiones habilitadas según la ley local vigente. El acceso al servicio depende de la normativa aplicable en tu región al momento de usarlo
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.